Returpolicy – ScandinavianEyes.se
Vi på ScandinavianEyes.se vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi en tydlig retur- och reklamationspolicy i enlighet med svensk konsumentlagstiftning samt EU:s regler för distansavtal (2011/83/EU).
Ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning. För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom denna tidsram. Det gör du enklast genom att kontakta vår kundtjänst via e-post.
Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt:
👉 Ladda ner ångerblankett från Konsumentverket
Undantag från ångerrätten:
Ångerrätten gäller inte för:
- Receptslipade glasögon (eftersom de är personligt anpassade).
- Förseglade produkter som inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, t.ex. ögondroppar, om förpackningen har öppnats.
Solglasögon, icke-slipade glasögon och övriga produkter utan personlig anpassning omfattas av ångerrätten.
Så returnerar du en vara
- Kontakta vår kundtjänst på info@scandinavianeyes.se inom 14 dagar efter mottagandet.
- Vi skickar dig ett returformulär som ska fyllas i och bifogas returen.
- Returnera varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
- Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Returadress:
ScandinavianEyes.se
Övägen 33
904 26 Umeå
Sverige
Returkostnader
- Du som kund står för returkostnaden vid ångrat köp.
- Vid godkänd reklamation eller felaktig leverans står vi för alla fraktkostnader.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet du betalat (inkl. ursprunglig fraktkostnad) inom 14 dagarfrån det att du meddelat oss om ångrat köp. Vi kan dock avvakta återbetalning tills vi mottagit produkten eller du har styrkt att du returnerat den.
Reklamation – 3 års garanti enligt konsumentköplagen
Om din produkt är skadad, defekt eller felaktig vid leverans har du rätt att reklamera den inom 3 år från köpet. Du måste meddela oss inom skälig tid (helst inom 2 månader) från det att felet upptäcktes.
Vid reklamation:
- Kontakta oss på info@scandinavianeyes.se
- Bifoga gärna bilder på felet och ange ordernummer
- Vi återkommer med vidare instruktioner
Kundtjänst – Kontakta oss
Har du frågor kring retur, ångerrätt eller reklamation?
📧 info@scandinavianeyes.se
📞 073-817 11 53
🌐 www.scandinavianeyes.se
ScandinavianEyes.se
Org.nr: 559074-8041
Övägen 33
904 26 Umeå
Sverige